Allgemeine Verkaufsbedingungen

1. Vertragsschluss

Der Vertrag über die Nutzung der Angebote und Dienste von Lordhosting tritt sofort in Kraft, sobald der Kunde das Online-Formular bestätigt. Bei fehlerhaften Daten in der Bestellung oder den persönlichen Informationen ist der Kunde allein für jeden damit verbundenen Schaden, jede Strafe oder Geldbuße verantwortlich. Lordhosting behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.

1.1 Registrierung

Ein Minderjähriger kann bei Lordhosting ein Kundenkonto eröffnen, sofern er die ausdrückliche Zustimmung eines seiner gesetzlichen Vertreter hat. Lordhosting haftet nicht für Käufe durch Minderjährige.

2. Angebot und Preis

Es gelten ausschließlich die auf lordhosting.fr veröffentlichten aktuellen Angebote. Lordhosting behält sich das Recht vor, ein Angebot jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. Für bestehende Konten treten Änderungen mit der Vertragsverlängerung in Kraft. Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben.

3. Bestellung von Diensten

Der Kunde wählt den/die zu kaufenden Dienst(e), ruft die Bestellübersicht auf, akzeptiert diese AVB durch Ankreuzen des Bestätigungsfeldes und bestätigt dann die Bestellung mit Zahlungspflicht. Eine Bestellbestätigung wird anschließend per E-Mail gesendet.

4. Zahlung

Die Bestellung ist in Euro zahlbar. Die vollständige Zahlung muss am Bestelltag per Kreditkarte, PayPal, Paysafecard, CoinGate oder Kryptowährungen erfolgen. Kreditkartenzahlungen werden über Stripe gesichert, das die vollständige Vertraulichkeit der Bankdaten gewährleistet.

Lordhosting behält sich das Recht vor, jede Ausführung einer Bestellung im Falle von Zahlungsverzug, Zahlungsvorfall oder Betrug auszusetzen oder zu stornieren.

4.1 Zahlung mit Paysafecard und Kryptowährungen

Aufgrund technischer Einschränkungen dieser Zahlungsmethoden erfolgt jede Erstattung einer mit Paysafecard oder Kryptowährungen (via CoinGate) bezahlten Bestellung ausschließlich in Form eines Guthabens auf dem Kundenkonto, nutzbar für künftige Bestellungen. Eine Bar- oder Überweisungserstattung ist für diese Zahlungsmethoden nicht möglich.

4.2 Zahlungsstreitigkeiten und Rückbuchungen (Chargeback)

Der Kunde verpflichtet sich, Lordhosting per E-Mail zu kontaktieren unter contact@lordhosting.fr vor der Eröffnung eines Streitfalls bei seiner Bank, seinem Zahlungsdienstleister (PayPal, Stripe) oder einem Inkassounternehmen, um eine einvernehmliche Lösung zu versuchen.

Bei Eröffnung eines Streitfalls (Chargeback, Rückbuchung, PayPal-Meldung) ohne vorherigen Kontakt behält sich Lordhosting das Recht vor, eine pauschale Bearbeitungsgebühr von 40 € netto sowie alle von den Zahlungsdienstleistern weitergegebenen Bank- und Verfahrensgebühren in Rechnung zu stellen. Der Kunde riskiert zudem die sofortige Aussetzung ohne Vorankündigung aller seiner Dienste und die endgültige Kündigung seines Kundenkontos.

5. Lieferung der Dienste

Der/die Dienst(e) werden innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestellbestätigung automatisch geliefert. Lordhosting haftet nicht für Verzögerungen aufgrund von Wartung oder temporären Störungen des Liefersystems.

6. Pflichten des Kunden

Der Kunde stellt sicher, dass die Dienste, für die er (oder Dritte über sein Konto) einen Vertrag abgeschlossen hat, gesetzeskonform genutzt werden.

Strikt verboten sind: jegliche erotische, pornografische, rassistische, sexistische Inhalte oder Inhalte, die geistiges Eigentum verletzen; Spamming, Trolling, Mail-Bombing; die Speicherung von Spiele-Emulatoren, Software oder ROMs; IRC-Bots; und jeder nach französischem und internationalem Recht illegale Inhalt.

Die Nichteinhaltung kann ohne Vorankündigung durch sofortige Stornierung der Dienste und Datenlöschung sanktioniert werden. Der Kunde ist allein für jeden damit verbundenen Schaden, jede Strafe oder Geldbuße verantwortlich.

6.1 Kryptowährungs-Mining

Die Nutzung von VPS, dedizierten Servern und allen Lordhosting-Diensten für das Mining von Kryptowährungen (Bitcoin, Ethereum, Monero oder jede andere Kryptowährung) oder für ähnliche rechenintensive Aktivitäten (Proof-of-Work, Hashing) ist strikt untersagt. Dieses Verbot umfasst auch die Ausführung von Mining-Drittsoftware, Mining-Pools und JavaScript-Mining-Skripten (Cryptojacking).

Jeder festgestellte Verstoß führt zur sofortigen Aussetzung des betreffenden Dienstes ohne Vorankündigung und ohne Erstattungsanspruch.

6.2 E-Mail-Versand und Anti-Spam

Der E-Mail-Versand über Lordhosting-Dienste ist bei automatisierter Nutzung auf 1.000 Empfänger pro Stunde und 20.000 Sendungen pro Tag begrenzt. Der Versand unerwünschter E-Mails (SPAM), Phishing, Kettenbriefe oder jeglicher bösartiger Nachrichten ist strikt untersagt und kann zur sofortigen Kontoschließung ohne Vorankündigung oder Erstattung führen. Massenmails (Newsletter, Marketing) müssen mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung der Empfänger (Opt-In) erfolgen.

6.3 Denial-of-Service-Angriffe (DDoS)

Jede Nutzung der Lordhosting-Dienste zur Durchführung, Erleichterung oder Teilnahme an einem verteilten Denial-of-Service-Angriff (DDoS), einem unbefugten Eindringen, einem massiven Port-Scan oder jeglicher Cyberkriminalität ist strikt untersagt. Lordhosting behält sich das Recht vor, das Kundenkonto oder den Zugriff auf den betreffenden Dienst sofort zu sperren und alle geeigneten rechtlichen Schritte einzuleiten.

Gemäß Artikel 323-2 des französischen Strafgesetzbuches: „Die Behinderung oder Verfälschung des Betriebs eines automatisierten Datenverarbeitungssystems wird mit fünf Jahren Haft und 150.000 Euro Geldstrafe geahndet." Wenn der Dienst des Kunden Ziel eines externen DDoS-Angriffs wird, der die Stabilität der gemeinsam genutzten Infrastruktur gefährdet, kann Lordhosting den Dienst während der Mitigation vorübergehend aussetzen und informiert den Kunden so schnell wie möglich.

7. Haftung

Lordhosting übernimmt keine Verantwortung für Daten und Handlungen, die über das Kundenkonto ausgeführt werden. Die Verantwortung liegt ausschließlich beim Kunden. Lordhosting bemüht sich, den Kunden vorab über geplante Wartungsarbeiten zu informieren.

7.1 Höhere Gewalt

Lordhosting kann nicht haftbar gemacht werden bei Brand, Explosion, Netzwerkausfall, Epidemie, Erdbeben, Stromausfall, Terrorakt, Krieg oder anderen Umständen außerhalb seiner angemessenen Kontrolle.

7.2 Benutzername und Passwort

Jeder Kunde verfügt über einen personalisierten Benutzernamen und Zugang, für den er alleiniger Nutzer unter seiner vollen Verantwortung ist. Im Falle von Verlust oder Diebstahl muss der Kunde Lordhosting unverzüglich informieren.

7.3 Inhalt der Websites

Der Kunde ist für die Äußerungen und Inhalte in seinem Bereich verantwortlich, insbesondere in Bezug auf Moralität, Schutz Minderjähriger, Respekt personenbezogener Daten und Rechte Dritter.

8. Widerrufsrecht und Erstattung

Gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches hat der Kunde nach Bestellbestätigung 14 Tage Zeit, sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder eine Strafe zahlen zu müssen.

Eine Erstattungsanfrage kann auch innerhalb von 48 Stunden nach Kauf eines Produkts gestellt werden, mit Ausnahme aktivierter Domainnamen (nicht erstattungsfähig). Bei Nutzung der Dienste innerhalb der Widerrufsfrist gilt das Recht des Kunden als erloschen.

Zur Ausübung seines Rechts muss der Kunde seine Entscheidung per Ticket an den Vertriebs-Support oder per E-Mail mitteilen an contact@lordhosting.fr. Die Erstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode.

8.1 Verzicht auf das Widerrufsrecht (Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuches)

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuches kann das Widerrufsrecht nicht für Verträge über die Lieferung digitaler Inhalte ausgeübt werden, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden und deren Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Kunden und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat.

Bei der Bestellung — durch Ankreuzen des AVB-Zustimmungsfeldes und Bestätigung der Zahlung — verlangt der Kunde ausdrücklich, dass die Lieferung seiner Dienste sofort beginnt (automatische Lieferung innerhalb von 24 Stunden, in der Regel innerhalb von 2 Minuten) und erkennt ausdrücklich an, sein Widerrufsrecht zu verlieren, sobald die Dienste vollständig erbracht wurden.

Das Widerrufsrecht bleibt jedoch für Bestellungen offen, deren Lieferung noch nicht eingeleitet wurde, oder für teilweise erbrachte Dienste (anteilige Berechnung des nicht genutzten Anteils).

8.2 Domainnamen — maßgeschneiderte Güter

Gemäß Artikel L221-28 3° des französischen Verbrauchergesetzbuches stellen Domainnamen maßgeschneiderte oder deutlich auf Wunsch des Kunden personalisierte Güter dar. Ihr Kauf begründet daher kein Widerrufsrecht und keinen Erstattungsanspruch — weder bei Neuregistrierung noch bei Transfer oder Verlängerung.

Dieser Ausschluss gilt auch für Softwarelizenzen, SSL-Zertifikate und andere personalisierte Leistungen, die unmittelbar nach der Bestellung von Dritten (Registry, Zertifizierungsstelle) bereitgestellt werden.

9. Speicherplatz und Bandbreite

Die maximale Größe des Speicherplatzes und der Bandbreite sind in den Angebotsdetails angegeben. Bei Überschreitung erhält der Kunde eine E-Mail-Warnung, und sein Konto kann bis zur Erhöhung seiner Zuteilung ausgesetzt werden.

10. Backup

Lordhosting richtet für seine Webhosting-Lösungen einen Backup-Mechanismus ein. Der Kunde muss jedoch jederzeit sicherstellen, dass er über eigene Backups verfügt. Lordhosting kann nicht für Schäden aufgrund von Datenverlust verantwortlich gemacht werden.

11. Aussetzung und Löschung

Bei Nichtzahlung wird der Dienst gemäß dem in Absatz 11.1 detaillierten Zeitplan ausgesetzt. Geht innerhalb von 14 Tagen nach Fälligkeit keine Zahlung ein, wird der Dienst vollständig mit Datenlöschung gelöscht. Lordhosting haftet nicht für Datenverluste infolge verspäteter Zahlungen.

11.1 Rechnungs- und Mahnzeitplan

Für verlängerbare Dienste wendet Lordhosting folgenden Zeitplan an:

• Rechnungserstellung: 10 Tage vor Ablauf des Dienstes.
• Erste Zahlungserinnerung: 5 Tage vor Fälligkeit.
• Erste Mahnung bei Nichtzahlung: 1 Tag nach Fälligkeit.
• Aussetzung des Dienstes: 1 Tag nach Fälligkeit.
• Verzugszinsen (10 % des fälligen Betrags): 2 Tage nach Aussetzung.
• Zweite Mahnung bei Nichtzahlung: 3 Tage nach Fälligkeit.
• Endgültige Löschung des Dienstes und der Daten: 14 Tage nach Fälligkeit.

Jede Verlängerungsanfrage nach Ablauf eines Domainnamens kann Verzögerungen und Wiederherstellungsgebühren (Redemption Fee) zu Selbstkosten verursachen. Lordhosting behält sich das Recht vor, den Verlängerungspreis entsprechend Änderungen der Registries oder Wechselkursen anzupassen.

12. Registrierung und Transfer von Domainnamen

Lordhosting fungiert als Vermittler zwischen dem Kunden und der zuständigen Vergabestelle für Domainnamen. Lordhosting hat keinen Einfluss auf die tatsächliche Vergabe und garantiert diese nicht.

Der Kunde garantiert, dass der angefragte Domainname keine Rechte Dritter verletzt, und stellt Lordhosting von jeglichen Ansprüchen frei. Für die TLDs .com, .net, .org, .info und .name akzeptiert der Kunde, dass das UDRP-Verfahren (Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy) auf etwaige Streitigkeiten Anwendung findet.

Ein Domainnamen-Transfer muss mindestens 40 Tage vor Ablauf beantragt werden. Lordhosting verpflichtet sich, den Kunden zur Verlängerung mindestens 15 Tage vor Ablauf per E-Mail zu benachrichtigen.

13. Weiterverkauf von Produkten

Der Weiterverkauf von Lordhosting-Produkten ist strikt untersagt, außer beim Erwerb eines Reseller-Angebots. Lordhosting kann Identitäts- und Registrierungsnachweise verlangen, um den Erwerb von Diensten zum Weiterverkauf zu validieren.

14. Support und Wartung

Der technische Support dient der punktuellen Unterstützung des Kunden. Jede spezifische Intervention wird angebotsbasiert berechnet. Der Kunde verfügt über einen Kundenservice unter https://clients.lordhosting.fr und ein Ticketsystem aus seinem Kundenbereich.

15. Sicherheit und wesentliche Einschränkungen

Es ist strikt untersagt, jegliche illegalen, schädlichen, bedrohlichen, missbräuchlichen, belästigenden, verleumderischen, vulgären, obszönen, rassistischen oder anderweitig anstößigen Inhalte herunterzuladen, zu übermitteln oder anzuzeigen. Ebenso ist es untersagt, andere Nutzer durch Identitätsdiebstahl zu täuschen oder Computerviren zu übermitteln.

16. Verlängerung und stillschweigende Verlängerung

Gemäß Artikel L215-1 des französischen Verbrauchergesetzbuches werden stillschweigend verlängerbare Verträge dem Kunden zwischen drei Monaten und einem Monat vor Fälligkeit schriftlich (per E-Mail) mitgeteilt, mit Hinweis auf die Möglichkeit, den Vertrag nicht zu verlängern. Ohne diese Mitteilung kann der Kunde den Vertrag ab dem Verlängerungsdatum jederzeit kostenlos beenden.

Der Kunde kann die automatische Verlängerung jederzeit aus seinem Kundenbereich deaktivieren. Im Voraus gezahlte Beträge werden innerhalb von 30 Tagen nach der Nicht-Verlängerungsanfrage erstattet.

17. Gesetzliche Konformitätsgarantie

Gemäß den Artikeln L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches ist Lordhosting verpflichtet, vertragsgemäße Dienste bereitzustellen und haftet für jeden zum Zeitpunkt der Bereitstellung bestehenden Konformitätsmangel.

Bei einem Konformitätsmangel kann der Kunde die kostenlose Mängelbehebung verlangen oder andernfalls eine Preisminderung oder die Vertragskündigung gemäß den gesetzlichen Bedingungen.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AVB unterliegen französischem Recht und werden danach ausgelegt. Jeder Rechtsstreit fällt in die Zuständigkeit der Gerichte am Sitz von Lordhosting SASU, also des Handelsgerichts Paris.

19. Vertragsänderungen

Lordhosting behält sich das Recht vor, diese AVB jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Maßgeblich ist ausschließlich die auf der Lordhosting-Website veröffentlichte Version.

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