Datenschutzrichtlinie

I. Erhobene personenbezogene Daten

Je nach genutzten Diensten erhebt Lordhosting folgende Datenkategorien:

• Identifikationsdaten: Nachname, Vorname, Postanschrift, E-Mail, Telefonnummer
• Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browser-Typ, Betriebssystem, Zugriffsprotokolle
• Zahlungsdaten: Transaktionshistorie, Zahlungsmethode (vollständige Bankdaten werden niemals von Lordhosting gespeichert, sie werden direkt von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet)
• Technische Daten: Konfiguration Ihrer Server, Pterodactyl-Kundenkonto-IDs, Support-Tickets
• Kommunikationsdaten: Kommunikation mit dem Kundenservice, Kommunikationspräferenzen, Newsletter-Abonnement

II. Wie Lordhosting Ihre personenbezogenen Daten verwendet

• Erstellen Ihres Kundenkontos auf der Website
• Verwaltung der Produkt- und/oder Dienstleistungsbestellungen
• Veröffentlichung und Verwaltung der Bewertungen zu bestellten Produkten und/oder Dienstleistungen
• Zustellung unseres Newsletters nach Ihrer Anmeldung
• Beantwortung Ihrer von unserer Website ausgehenden Kontaktanfrage
• Gewährleistung der Sicherheit unserer Dienste und unserer Infrastruktur

Die meisten oben aufgeführten Verarbeitungen sind zur Erfüllung des mit Lordhosting geschlossenen Vertrags bei der Nutzung unserer Dienste erforderlich. Die Verarbeitung Ihrer Daten zur Zustellung unseres Newsletters beruht ausschließlich auf Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

III. Wie Lordhosting Ihre personenbezogenen Daten weitergibt

Innerhalb von Lordhosting SASU werden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich von autorisiertem Personal im Rahmen seiner jeweiligen Zuständigkeiten (Kundenservice, Marketing, IT) erhoben, verarbeitet und gespeichert.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, außer in den folgenden Fällen:

• Mit Ihrer vorherigen Einwilligung: Nach Erhalt Ihrer Zustimmung gibt Lordhosting die erlaubten Informationen an die bei der Einwilligungserfassung angegebenen Dritten weiter.
• Zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung: Lordhosting kann Ihre Informationen gemäß geltenden Gesetzen und Vorschriften weitergeben, um Streitigkeiten beizulegen oder Anfragen von Justiz-/Verwaltungsbehörden zu beantworten.

Lordhosting stellt die Rechtmäßigkeit jeder Weitergabe durch Datenverarbeitungsvereinbarungen mit den betroffenen Unternehmen sicher, die sie zur Einhaltung dieser Richtlinie und angemessener Sicherheitsmaßnahmen verpflichten.

Auftragsverarbeiter

Zur Bereitstellung unserer Dienste setzt Lordhosting folgende Auftragsverarbeiter ein, die alle vertraglich zur DSGVO-Konformität verpflichtet sind:

• Zahlungsdienstleister: PayPal, Stripe, CoinGate, Paysafecard — sichere Zahlungsabwicklung (Kreditkarte, Überweisung, Kryptowährungen, Prepaid-Karten)
• Hosting und Infrastruktur: Partner-Rechenzentren in Frankreich für die Kolokation unserer Infrastruktur (insbesondere Marseille MRS2)
• Kundenverwaltung und Rechnungsstellung: Verwaltungspanel für Kundenkonten, Kundenbereich und Rechnungsausstellung
• Server-Panel: Technische Verwaltung der Gameserver, selbst gehostet auf unserer Infrastruktur
• Ergänzende technische Dienste: Backups, DNS-Verwaltung und zugehörige Cloud-Dienste

Die ausführliche Liste der Auftragsverarbeiter und ihrer DSGVO-Garantien wird auf Anfrage übermittelt an contact@lordhosting.fr.

IV. Wie Lordhosting Ihre personenbezogenen Daten schützt

Lordhosting misst der Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten große Bedeutung bei und wendet branchenübliche Standards an, um unbefugten Zugriff, Offenlegung, Nutzung, Änderung, Beschädigung oder Verlust dieser Informationen zu verhindern.

Umgesetzte organisatorische Maßnahmen:

• Datenminimierung (nur was für den Verarbeitungszweck erforderlich ist)
• Strenge Zugriffskontrollmechanismen: Nur autorisiertes Personal hat Zugang zu Ihren Daten
• Verschlüsselung der Kommunikation (HTTPS, TLS)
• Regelmäßige Datenbank-Backups

Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten erfüllt Lordhosting die gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen zur Meldung von Verletzungen an die zuständigen Aufsichtsbehörden und/oder die betroffenen Personen.

V. Wo Lordhosting Ihre Daten hostet und überträgt

Ihre personenbezogenen Daten werden auf der Infrastruktur von Lordhosting SASU gehostet, die sich ausschließlich in Frankreich befindet (insbesondere im Rechenzentrum Digital Realty MRS2 in Marseille). Es erfolgt keine Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb der Europäischen Union ohne Ihre vorherige Einwilligung.

VI. Wie Sie Ihre Rechte an Ihren personenbezogenen Daten ausüben

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem französischen Datenschutzgesetz stehen Ihnen folgende Rechte an Ihren personenbezogenen Daten zu:

• Auskunftsrecht: zu wissen, ob wir Daten zu Ihrer Person verarbeiten, und eine Kopie zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung: Berichtigung ungenauer Daten oder Vervollständigung unvollständiger Daten.
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden"): Antrag auf Löschung Ihrer Daten in den von der DSGVO vorgesehenen Fällen.
• Recht auf Einschränkung: Antrag auf vorübergehende Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten.
• Widerspruchsrecht: Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten aus berechtigten Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format.
• Recht zur Festlegung von Anweisungen: Anweisungen zum Verbleib Ihrer Daten nach Ihrem Tod erteilen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen.

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@lordhosting.fr und geben Sie das Recht an, das Sie ausüben möchten. Eine Antwort erfolgt innerhalb von maximal 30 Tagen.

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen (in Frankreich CNIL): www.cnil.fr — CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris CEDEX 07.

VII. Cookies und Tracker

Lordhosting verwendet folgende Cookie-Kategorien:

• Essenzielle Cookies: unverzichtbar für den Betrieb der Website (Authentifizierung, Warenkorb, Sprachpräferenzen). Keine Einwilligung erforderlich.
• Analyse-Cookies: ermöglichen uns, die Website-Nutzung zu verstehen und zu verbessern (anonymisierte Statistiken).
• Session-Cookies: mit Ihrer Anmeldung im Kundenbereich verknüpft, beim Abmelden gelöscht.

Sie können Ihre Cookie-Präferenzen jederzeit über das beim ersten Besuch angezeigte Einwilligungsbanner oder durch Anpassung Ihrer Browser-Einstellungen ablehnen, akzeptieren oder anpassen.

VIII. Aufbewahrungsdauer der Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für den Verarbeitungszweck und zur Erfüllung unserer rechtlichen und steuerlichen Verpflichtungen erforderlich ist. Inaktive Kundenkonten werden nach 36 Monaten ohne Anmeldung gelöscht.

IX. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Lordhosting behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit aufgrund regulatorischer Änderungen oder Anpassungen unserer Verarbeitungen zu ändern oder zu aktualisieren. Jede wesentliche Änderung wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

X. Wie Sie uns kontaktieren